Deutschland ist im Gutscheinfieber. Spätestens seit der amerikanische Dienst groupon auch hierzulande Fuß gefasst hat, erfreuen sich Gutschriften aus dem Netz großer Beliebtheit. Vor allem als Geschenkidee sind Gutscheine online wie offline immer wieder gefragt. Die steigende Relevanz dieser Thematik für Online Shops spiegelt sich auch im Erfolg von Systemen wie Sovendus (vormals Gutscheinconnecton) wider, bei denen verschiedene Partnershops mit Coupons untereinander vernetzt werden. So können auf der einen Seite Neukunden gewonnen und auf der anderen Seite Bestandskunden gehalten werden.
Auch in Magento gibt es die Möglichkeit, Gutschriften (Gift Cards), in den Shop zu integrieren. Bereits in der Community Edition gibt es die Möglichkeit von Gutschein-Integrationen, jedoch nicht die Option, diese auch von den Kunden buchen zu lassen. In der Enterprise Edition ist dieses Feature dann in seiner vollen Funktionalität verfügbar und ermöglicht es Kunden, Gutscheine in virtueller Form oder als Geschenkkarte per Post zu versenden. Auch die Kombination beider Varianten ist möglich. Dabei besteht immer die Möglichkeit, individuelle Grüße an den Adressaten zu übermitteln, was diese Option ideal als Geschenkmöglichkeit einsetzbar macht. Somit ist es sehr attraktiv, um neue Kunden in den Shop einzubinden.
Viele Konfigurationsmöglichkeiten im Backend
Konfiguration der Gutscheine im Magento Backend
Dabei gibt es im Backend jede Menge Optionen für den Admin, um ein vernünftiges Gutscheinsystem zu etablieren. Es kann ein Code Pool generiert werden, Länge und Format der einzelnen Gutschriftencodes können im Voraus eingestellt werden. Zudem ist es möglich, ein standardisiertes Prä- oder Suffix zu wählen, um eine Systematik in die Vergabe der Gutscheincodes zu bringen. Dem Gutscheinkäufer kann je nach Einstellung im Backend eine Reihe voreingestellter Preise auswählen oder den Gutscheinwert auch komplett frei bestimmen.
Auch beim Einlösen des Gutscheins gibt es einige Varianten. Neben dem ganzen normalen Eintausch beim Checkout gibt es auch die Möglichkeit, den Wert dadurch zu verwerten, dass er auf ein Kundenkonto übertragen wird, sofern ein solches Konto in der jeweiligen Magento Enterprise-Lösung aktiviert ist. Dadurch kann der Kunde verhindern, dass sein Gutschein verfällt. Als Admin kann man jedoch auch einen Pool an Codes generieren, die kein „Verfallsdatum“ besitzen.
Besonders gut eignet sich die Option in der Kombination mit anderen Aktionen. So ist es beispielsweise möglich festzulegen, dass Kunden beim Kauf über einem bestimmten Bestellwert einen Gutschein bekommen, mit dem sie ebenfalls an den Shop gebunden werden. Auch ist es sinnvoll, Kampagnen aus Social Media oder Offline-Werbung hier zu integrieren.
Fazit:
Gutscheine sind im heutigen E-Commerce ein wertvolles Mittel zur Neugewinnung und langfristigen Bindung von Kunden. Daher sollten vor allem Betreiber von B2C-Online Stores, bei denen Stammkunden ein wichtiges Umsatzpotential darstellen, diese Möglichkeit der Magento Enterprise Edition nutzen. Die vielen Konfigurationsmöglichkeiten gestatten dem Gutscheinkäufer die nötige Individualität, die er bei einem Geschenkgutschein sucht und ermöglichen auch die Verbindung mit anderen Aktionen.
Genau in diesem Punkt liegt meines Erachtens auch der Vorteil von Gutscheinen in Online Shops, bietet er doch viele Chancen für eine gut funktionierende Werbekampagne. Diese kann nur erfolgreich sein, wenn bestimmte Promo-Aktionen, die mit Magento einfach und flexibel aufgebaut werden können, mit anderen Maßnahmen kombiniert werden. Eine Gutschrift allein losgelöst mag zwar nett sein und wird als Geschenkidee sicher den ein oder anderen Abnehmer abgreifen, den maximalen Effekt bekommt man jedoch nur in der sinnvollen Kombination manigfaltiger Werbeaktionen, in denen der Gutschein ein Teil des Systems ist.
P.S.: Wer Interesse an einem funktionsfähigen und effektiven Gutscheinsystem für Online Shops hat, kann sich mal intensiver mit den Möglichkeiten der schon oben erwähnten Gutscheinconnection (Sovendus) außeinander setzen. 
